Köppolicy

Sajten Dogbelt.se drivs av Dogmatters International AB (nedan ”Dogmatters”), som således är din leverantör.
 
Priser


Priser på Dogbelt.se anges inklusive moms och främst i svenska kronor (SEK). Priserna inkluderar inte fraktavgifter samt eventuella betalningsavgifter. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel.

Avtal om köp


Dogmatters ingår endast avtal med personer som har fyllt 18 år. Är du under 18 år behövs dina föräldrars godkännande för köp.
Genom att klicka på slutför köp godkänner du våra köpvillkor. Vid betalning med faktura godkänner du Klarnas villkor.
När en order läggs genereras en orderbekräftelse till den mailadress du angett. Detta sker automatiskt och utan manuell översyn. Detta är ditt kvitto. Spara orderbekräftelsen med ordernummer ifall du behöver kontakta vår kundtjänst.
Dogmatters förbehåller sig rätten att korrigera eventuella felaktigheter i pris pga. uppenbart skrivfel, leveranstid etc., även i efterhand om din beställning hanteras manuellt.
Dogmatters förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor när som helst. Alla ändringar som görs i villkoren kommer att synas under dessa köpvillkor. Ändringen börjar gälla när du har accepterat våra köpvillkor genom att lägga en order. Dogmatters rekommenderar att du regelbundet håller dig uppdaterad om våra köpvillkor för att se om det har skett några förändringar.
 
Betalning


Dogbelt.se använder Shopify som betallösning.
 
Förseningar


Vid oförutsedda förseningar kan leveranstiden förlängas. Under COVID-19 pandemin sker dessvärre ibland förseningar, vi beklagar detta som dessvärre ligger utanför vår kontroll. Om din leverans försenas, eller ett problem uppkommer som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen t.ex. vår leverantörs åtagande till oss kan inte fullföljas, så meddelar vi dig detta via e-post. Du har alltid rätt att häva ditt köp vid leveransförseningar genom att kontakta oss.
 
Transportrisker


Dogmatters och vår fraktleverantör ansvarar för att dina varor ska komma fram till dig i bästa skick. Detta betyder att vi står risken om produkten skadas eller kommer bort under transporten. Om du har valt leverans utan kvittens ansvarar du för paketet när det har levererats till dig.
Transportskador ska reklameras omgående. Inspektera vid mottagande av ditt paket ifall det har blivit transportskadat. Om du hämtar ut ditt paket från ett ombud gör du en anmälan om transportskada hos ombudet och därefter kontaktar du vår kundtjänst.
Du ansvarar för att returer till oss kommer fram. Du bör därför spara inlämningskvittot så att du kan styrka att varan skickats åter till oss.
 
Leverans & Frakt


På Dogbelt.se kan du som kund välja en rad olika fraktalternativ. Vi listar dessa alternativ här:
PostNord
2-4 vardagar (Sverige); 2-7 vardagar (EU); 5-10 vardagar (International ex EU).
Leverans till din brevlåda eller till valt ombud.
Kräver en folkbokföringsadress alternativt korrekt c/o adress.
Fraktpriser: Sverige 55 SEK; Europa €12; Internationellt utanför Europa: €20. Ev tull och därmed tillhörande utgifter bekostas av kunden.
Din beställning skickas som så kallat Varubrev med kvittens. Önskar du få din leverans utan kvitten kan du göra det valet i en länk Postnord skickar till dig i samband med din leverans.
Vid så kallat röda dagar samt helgdagar kan leveranstiden försenas pga hög belastning hos fraktbolagen.
Om varan du beställt finns i lager skickar vi den vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Fraktbolagets leveranstid tillkommer och beror på var i landet du bor.
Vid leveransproblem vänligen kontakta det fraktbolag som du har valt när du har lagt din order. Postnord: 0771- 333 310
 
Leverans till ombud


Om leverans sker till ombud ligger din försändelse kvar hos ombudet i sju (7) dagar, därefter går det i retur till oss. Vi kommer då att ta ut en avgift på 200kr i Sverige/€30 för övriga länder för outlöst paket.
 
Postbox


Vi kan inte skicka paket till postbox. För att vi ska kunna skicka en order krävs det att vi har en giltig gatuadress.

Skicka varor utan kvittens


När du väljer fraktalternativ ”utan kvittens” så tar varken fraktbolaget eller Dogmatters något ansvar för ordern efter att varan har lämnats av hos dig. Under transporten till dig så ansvarar vi för försändelsen men när fraktleverantören har lämnat ordern räknas det som kvitterat. Om din order skulle försvinna eller skadas efter avställning så har du ingen rätt till ersättning från vare sig fraktbolaget eller Dogmatters. Välj endast detta alternativ om du känner dig trygg med att din försändelse kan stå utanför din dörr innan du har en möjlighet att ta emot den.
Behövs portkod så ange den i kassan så att fraktbolaget kommer åt din dörr, annars tas paketet i retur till Dogmatters, på din bekostnad.

Spåra paket


När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse till din e-postadress. I leveransbekräftelsen finns en spårningslänk som du kan klicka på för att spåra din försändelse.
 
Fri frakt


Fri frakt gäller vid beställning >0 kr (SE),  >€120 (Europa) och >€150 (Internationellt utanför Europa).
 
Outlöst paket


För paket som inte löses ut hos ombud förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakten, expeditions och hanteringsavgift, för närvarande ligger den avgiften på 200 kronor i Sverige/€40 för övriga länder.

Byten


Vi tar inga byten. Däremot lämnar vi 14 dagars ångerrätt. För att byta ut en inköpt vara mot en annan, så returnera enligt våra returvillkor och beställ sedan den vara du vill ha istället.
Du står själv för returfrakten. Observera att vi inte accepterar returer med postförskott. Notera också att du inte kan returnera paketet till ett utlämningsställe, då vi inte kan hämta ut det.
Alla varor som skickas tillbaka till oss skall vara i ursprungsskick samt ha kvar alla etiketter och originalförpackning. Om varan eller förpackningen har förändrats från ursprungsskick kan vi komma att göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning. Om varan helt saknar originalförpackning eller manualer kan vi inte ta varan i retur.
 
Returer


Vi följer distansavtalslagen, den ger dig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit dina varor, sedan har du som kund 14 dagar på dig att skicka tillbaka returen till oss efter utnyttjandet av ångerrätten. Detta gäller förutsatt att varan återsänds i oanvänt skick, du får självklart undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Varor som foder, godis, kosttillskott och liknande måste vara i obruten förpackning för att anses oanvänd samt produkter med försegling (teknisk plombering) måste vara obruten.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit din retur.
 När du vill skicka en vara åter så ber vi dig att kontakta vår kundservice och meddela oss om att du vill nyttja ångerrätten. Då skickar vi dig en retursedel via e-post (returfrakten kostar från 69 kr (SE). Du står själv för returfrakten och notera att vi inte accepterar returer via postförskott. Fyll i returblanketten som följde med din order med ditt ordernummer eller använd Konsumentverkets blankett.
När du returnerar en vara står du risken när varan skickas åter till oss. Tänk på att packa in varan ordentligt så att inte den och eventuell originalförpackning kan skadas under transporten. Om du returnerar från ett land utanför EU kan du drabbas av importtull till Sverige. Avgifter för detta står du som kund för.

Reklamationer


I Sverige har kunder 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen, garantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel. Internationella kunder har 2 års garanti.
Kontakta vår kundservice om du har fått en defekt vara så fort som möjligt efter att felet upptäckts, en reklamation som görs inom två månader räknas inom skälig tid.
Kontakta vår kundservice och ange ordernummer, beskriv felet så utförligt som möjligt. Därefter skickar vi dig en retursedel. Efter att vi mottagit reklamationen kontaktar vi dig.
Reklamationer såsom fabrikationsfel skall konstateras av Dogmatters, varpå du erhåller fri reparation eller en ny vara alternativt pengarna tillbaka. Reklamationen gäller inte då vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du själv har orsakat skadan, inklusive normalt slitage eller handhavandefel.
Vi lämnar inte garanti på hund-/tuggleksaker då de anses vara förbrukningsvaror. Garantin på hundleksakerna gäller endast om det är ett fabrikationsfel, alltså inte om hunden har bitit sönder leksaken.

Force Major
Vid yttre händelser utanför Dogmatters kontroll t.ex. krig, strejk, myndighetsåtgärd, lagbud, sabotage, naturkatastrof, brand, översvämning, terrorism, tekniska problem fel i el- och dataförbindelser eller annan kommunikation och förseningar från underleverantörer som inte kan fullfölja sitt åtagande till oss pga ovanstående omständigheter som angivits eller liknande händelser.
Under någon av dessa omständigheter informerar vi dig som kund om åberopad ”Force Major”, och vi meddelar också när detta upphör. Force Major utgör en befrielsegrund för Dogmatters att betala skadestånd och andra påföljder.
Vid dessa omständigheter förskjuts Dogmatters förpliktelser att fullgöra köpeavtalet fram tills att dessa omständigheter är över eller om det varar mer än två månader har du som kund och även vi, rätt att häva köpet utan att betala skadestånd.

Integritetspolicy & GDPR


Vi värnar din personliga integritet och säljer naturligtvis inte dina personuppgifter till någon. Vid köp registrerar du själv dina personuppgifter. Samtidigt godkänner du att Dogmatters lagrar och använder dessa uppgifter för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Du ansvarar själv för att dina personuppgifter är korrekta och att ingen får åtkomst till dina inloggningsuppgifter.

Cookies


Dogbelt.se använder sig av sk. cookies. En cookie är en textfil som skickas från en webbsida till din dator, och används bl.a. för att lagra din inloggningsinformation och kundvagn när du besöker vår webbshop. Genom att godkänna Dogmatters villkor, integritetpolicy och genom användning av vår hemsida samtycker du till behandlingen av cookies.
Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsare. Du kan även radera cookies som tidigare har lagrats. För att kunna genomföra en order från Dogbelt.se måste din webbläsare acceptera cookies.

Fel & Produktinformation


Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen, priser eller övrigt på hemsidan. Bilder och videor på Dogbelt.se garanterar inte produktens exakta utseende och beskaffenhet. Vi förbehåller oss rätten att göra justeringar i efterhand på hemsidan utan föregående avisering.
Vi reserverar oss mot slutförsäljning, lagerdifferenser, prisjusteringar, ändringar av tekniska specifikationer samt tekniska problem på vår hemsida.
Vi förbehåller oss också rätten att annullera felaktiga beställningar.

Kampanjpriser/ Rabattkod/ Presentkort


Dogbelt.se erbjuder emellanåt kampanjer. Kampanjerna gäller så länge de är aktiva samt för de specifika varor som ingår i kampanjen. Dogmatters förbehåller sig rätten att avsluta en kampanj.
Vid kampanj finns det ofta ett begränsat antal du får köpa för kampanjpris. Överstiger din order antalet tillåtna varor för kampanjen gäller ordinarie pris på resterande antal produkter över den tillåtna gränsen.
Erbjudanden på specifika varor på Dogbelt.se gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker. Det går inte att kombinera rabatter med andra rabatter, eller rabatter och redan nedsatta varor.
Genom att följa oss på sociala medier, kan du enkelt ta del av våra erbjudanden.
En rabattkod är en kombination av bokstäver och siffror som ger rabatt på din order. Denna fyller du i kassan och klickar på ”Använd Kod” då dras rabatten i kassan och priserna justeras. Har du inte en rabattkod kan du hoppa över denna ruta.  Vi delar inte ut rabattkoder på begäran.

Copyright


Allt innehåll på Dogbelt.se så som bilder, video, logotyper, text och grafik tillhör Dogmatters och är skyddat enligt svenska och internationella upphovsrättslagar.

Kontakta oss


Dogmatters International AB


Postadress: Box 58, 39120 Kalmar, Sverige.
Returadress: Furulidsvägen 15, 394 77 Kalmar, Sverige.